其在小区乘电梯时，电梯突然从40楼掉到负4楼，太吓人了，幸亏没有造成人员受伤或死亡。记者联系该网友获知，事发小区位于云南省昆明市官渡区关上融城春晓，时间是4月22日中午。

  该网友称：“她在这个小区住了3年了，之前住2栋和7栋时没再次出现这种情况。但在3栋住了7个月时间，已经第二次遇到电梯故障了，上次是滑了几层，这次直接从40楼掉到负4楼，中间停了2次。当时我只想着逃，根本就没有想到拍视频，腿像灌了铅一样挪不动，着实被吓到了。”

  在这个帖子下，有自称同为该小区的住户表示，其也住在3栋，电梯故障不是第一次发生，两天前，他们被锁在了电梯里，当时也往下坠了一下，但还好电梯门自己开了。

  在该小区物业中心，工作人员表示，关上街道和官渡区市场监督管理局工作人员已于23日到小区做出详细的调查了解。特种操作证、现场管理人员的操作资质、电梯维保记录、公共视频等有关的资料都被调走了。当天事发原因是供电局更换配件，临时断电引起。在更换配件前，供电局并没有向物业发布通知，物业也因此没有提前通知业主。

  “当时，电梯不是下坠，而是找平衡，有的找到1楼，有的找到了负4楼，下降的速度和平时乘坐电梯下降的速度差不多。过程中，有部分业主乘坐电梯，就坐到了负4楼。”工作人员表示。对于为何会没收到供电部门的提前通知，需联系供电部门询问。

  4月24日下午4时许，记者间隔3次按照物业提供的国家电网客户服务中心电线拨打，但均被告知人工服务全忙。

  在关上街道办，工作人员表示，经向融城春晓所在的石虎关社区居委会核实，此事发生于4月22日13时24分，当时因供电局配电室外部线路故障，需紧急停电，触发电梯启动自发保护措施，缓降到最底层负4楼。这样的一个过程中，电梯轿厢内照明会停电，乘客会有坠落错觉；电梯在负4楼调整平衡后重新自动开门。突发情况后，物业、电梯维保人员1分钟后已到现场紧急处理，发现3—5号电梯内有乘坐人员受到惊吓。工作人员已对被困人员进行安抚，并对电梯进行安全检查。

  如果警铃无效，可间歇性呼救或拍打电梯，保持体力的同时，不断吸引他人注意并寻求帮助。

  将背部和头部紧贴电梯内墙，呈一条直线，用电梯墙壁保护脊椎，同时弯曲膝盖、提起脚跟，以减缓冲击力。

  如果电梯内有扶手，最好紧握把手，防止因重心不稳而摔伤；假如没有扶手，可扒住电梯壁。