日前，东芝电梯（我国）有限公司全新晋级后的客户服务中心（Service Information Center，以下简称SIC）在上海来福士大厦正式启用。东芝SIC承载东芝电梯抢先的售后服务理念，从2015年4月1日起晋级原有的售后服务体系，为全国客户供给具有更多功用的全方位电话及网络信息服务，有力提高东芝电梯的品牌形象。

  作为全球抢先的电梯设备供货商，东芝电梯一直致力于高功率的售后服务工作和客户满足程度的充沛完成。在我国，为习惯新时期产品保护的市场需求，东芝电梯择址上海市中心公民广场的来福士大厦，晋级组成辐射全国的全新客户服务中心，以带动完成服务质量的全面晋级。东芝SIC设置365天24小时客户服务热线，受理全国范围内东芝电梯客户的应急修理、定见反应、事务咨询等。现在，SIC设有多个电话坐席，跟着事务量的添加，其规划也将继续扩展。

  在服务中心的内部建造上，东芝引进科学高效的运转形式，力求功率和作用的最优化。SIC实施“话务体系”与“办理体系”的双体系联合运转机制，完成服务和办理的协同并进。一起，SIC与散布在全国各地工程现场的修理中心建立了密切联系，强化了一致调度，第一时间处理现场问题，在专业方面技能人员和客户之间搭建起高效交流的桥梁。据悉，运用最新信息技能的长途数据收集、报警、办理、剖析的智能监控办理体系未来也将参加服务中心。到时，电梯的各类信息情报都能及时发送至SIC和现场技能人员手中，强化后台支撑功用，逐渐提高前哨的服务才能。

  东芝具有全球抢先的电梯技能，以及磁悬浮导靴、创吉尼斯纪录的国际最高速的电梯、可主动调理层距离的双层轿厢等顶级产品。东芝也是我国城市化加快速度进行开展的见证者，先后在上海和沈阳设立了东芝电梯（我国）有限公司和东芝电梯（沈阳）有限公司，产品广泛全国各首要城市。东芝电梯（我国）从电梯的规划、开发、制作、出售、安装到售后服务，都具有齐备的处理方案，并以活跃立异为人类带来舒适、方便、环保的优质体会，足够体现不遗余力服务我国客户的主旨。

  往后，东芝电梯经过SIC将更好地倾听客户的声响，缩短毛病处理的周期，完成更完善、交心的售后服务。