据业主潘女士介绍，小区共有36栋高层楼，分为3个区域。自上周起，物业在35号楼和36号楼的电梯内安装了刷卡器，加上此前已经实施梯控的3栋楼，小区内已有5栋高层楼安装了梯控系统。

  潘女士表示，物业最初在客货梯内都安装了刷卡器，但经过业主反映后，物业将货梯放开无需刷卡，而客梯则需要刷卡乘坐。然而，由于小区楼层较高，人流量大，只有一部电梯无需刷卡乘坐，给业主带来了不便。

  业主梁先生和记者说，他家住在10楼，由于电梯安装了梯控系统，他有时需要等待很久才能乘坐电梯。有时只能走步梯上下楼，非常辛苦。梁先生说，物业此举是为了迫使业主缴物业费。

  针对业主的质疑，荣万家物业的王经理表示，物业公司入驻小区已经5年多，但物业费收缴率一直不高。

  目前，物业费收缴率不足19%，而小区一年的公共能耗、电梯维保维修、水电、工资等费用总计500多万元，物业公司亏损300多万元。为减少亏损，才采取了一些措施，没有缴物业费的业主无法享受客梯服务。

  王经理还表示，对于小区的残疾、老年居民，物业公司也提供免费办卡使用电梯的服务。

  然而，对于物业公司的解释，部分业主认为，物业公司的服务不到位是导致物业费收缴率低的原因之一。比如保洁和保安工作不能令业主满意等。

  因此，他们盼望物业公司能够改进服务，提升服务质量，而不是采取安装梯控系统等措施来迫使业主缴物业费。

  相关法律人士认为，物业公司为了收取物业费而采取安装梯控系统等措施并不合理。

  这样做不仅会影响业主的正常生活，还会加剧物业与业主之间的矛盾。建议物业公司通过提高服务的品质、加强与业主的沟通等方式来提高物业费收缴率。

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  这样的物业还要他们干嘛呢，物业公司要搞清楚，你是在为业主服务的，你们物业要自查，是否你们物业公司，为业主服务了吗？

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