近日，市民王先生反映，去年5月，大连蒂升格弟电梯公司开始为他的住宅安装电梯，原计划安装15天，结果却拖了7个月，其间还发现19处安装质量上的问题。多次要求整改无果后，王先生额外支付费用，由厂家另行指派安装队伍重新安装电梯。损失谁赔？记者展开调查。

  2022年，市民王先生在甘井子区中海阅麓山购买了一套四层住宅。他从电梯经销商大连蒂升格弟电梯工程有限公司处购置一台家用电梯。电梯设备价格为17.2万元，电梯井道价格为3.5万元，电梯安装费用为2.3万元。2023年5月，经销商开始安排人员安装电梯。根据协议，安装周期为15天，没承想拖了七个月。

  王先生表示，安装工程开始后，工期就一再拖延，严重影响了后续装修计划。直到2023年10月份，电梯才初步安装好，但在调试过程中故障频出，几乎没办法正常运行。

  厂家在收到王先生投诉后，于2023年10月31日派遣人员对涉事电梯进行了现场安装质量检查，检查中发现该梯存在诸多安装质量问题。

  在厂家出具的一份《现场不符合项整改通知单中》，共列出了19项整改内容。这中间还包括主机底座不水平、主导轨垂直度有不同程度偏差等。

  “厂家出具整改通知单要求经销商尽快整改，但一直拖到12月份问题也没解决。”王先生说，为了能尽快搬进新家，他只能又支付了一笔费用，由厂家另行指派安装队伍重新安装电梯。但对于经销商是否应该承担电梯安装合同违约赔偿责任，并对王先生的直接或间接损失进行赔偿，双方未能达成一致。

  厂家表示，因经销商不能按要求积极处理自身的安装整改问题，导致厂家品牌声誉在大连地区受损，若经销商无能力完成整改或在规定的时间内整改结果未能达到厂家质量发展要求，则厂家有权另行指派安装队伍进行整改。

  12月17日下午3时许，记者来到沙河口区五一广场附近的大连蒂升格弟电梯工程有限公司的店面。此时店面大门是锁住的状态，但店内开着灯，记者还看到一名疑似工作人员的男子背对着记者坐在店内。记者多次敲打玻璃大门并打招呼试图引起男子注意，但并未得到回应。

  记者随即拨打了公司负责人桑女士的电话，桑女士表示，首先，她认为该公司在电梯安装的执行过程中并无违约行为；其次，她认为王先生提出的赔偿金额过高，没有办法接受。当记者询问有哪些证据能够证明公司方面无违约行为时，桑女士并未公开回应，只是建议王先生可以走法律途径维权。

  12月20日，记者又辗转联系到电梯生产厂商目前在大连地区的唯一授权经销商公司负责人庞先生。根据庞先生提供的一份电梯生产厂商关于大连经销商的说明函中显示，电梯生产厂商与大连蒂升格弟电梯工程有限公司的产品经销协议，已于2023年8月31日到期，厂家与其的所有经销合作也于该日期同时终止。

  据庞先生介绍，当时受到厂家指派接手王先生家电梯整改项目的正是自己的公司，接手时间是在2024年1月份。“当时进场检查时也是吓了一跳，别的不说，4层电梯每层的厅门地坎垂直度都存在肉眼可见的偏差，通俗地说就是电梯每层都错开了，根本不直。”庞先生表示，在拆卸并重新安装电梯的过程中，还发现不少电梯部件因之前的错误安装导致损坏或者干脆找不到了，只能另行向厂家订购。除去等待部件的时间，大概用时一个月将电梯重新安装，目前电梯运作时的状态良好。